Returnering

Bemærk! Vi har ikke returlabels og det derfor er vigtigt at du ikke åbner en pakke fra os som du ikke længere ønsker.

Det er vigtigt for os at du er tilfreds og glad for de produkter du modtager. Har du ikke længere brug for de varer du har bestilt, er du altid velkommen til at sende dele af eller hele din ordre retur da du altid har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du oplever problemer med et produkt er det meget vigtigt at du beholder produktet hvis du påtænker at klage.

Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre og ikke længere ønsker dine varer skal du og alle andre på adressen blot nægte modtagelse når postbuddet kommer med pakken. Hvis du eller en anden på adressen, har taget imod pakken og du ikke længere ønsker den, skal du tage den uåbnede pakke med på posthuset og her nægte modtagelse. På firmaadresser kan du anmode postmanden om at tage den uåbnede pakke med retur næste gang han er på adressen. Når du nægter modtagelse vil pakken automatisk blive returneret til os på 1-3 uger, hvorefter vi vil gennemgå pakken og refundere værdien til det benyttede betalingskort. Bemærk at der er et returgebyr på 99 kr, som dækker hvad vi skal betale DPD for at få pakken retur. Dette gebyr frafalder såfremt der er tale om lang forsinkelse eller fejl ifm. leveringen.

Er pakken ankommet rettidigt og har du åbnet pakken men ønsker at sende hele eller dele af din ordre retur, skal du selv afholde udgiften hertil.
Vi anbefaler at du sender varerne forsikret og med mulighed for tracking af pakken. Således kan du sikre dig at varerne når frem eller erstattes såfremt de forsvinder under transporten. Når vi modtager varerne vil vi gennemgå dem og refundere værdien til det brugte betalingskort. Er hele ordren sendt retur til os samlet vil fragtgebyret betalt ved ordreafgivelsen også blive refunderet.

Send os en email til Kontakt@MinTemaFest.dk med informationer om hvilke produkter du returnere samt dit ordrenummer og fulde navn. Medsend også disse informationer i pakken. Så er det nemmere og hurtigere for os at refundere dine penge.

Heliumcylindere tages ikke retur, da fabriksgarantien frafalder efter første salg. Vi har yderligere ikke mulighed for at teste om cylinderen er ubrugt og kan derfor ikke sælge varen igen. Madvarer og varer med eget design tages ligeledes heller ikke retur.

Afsender- og returadresse er: MinTemaFest.dk Unit 2. Clarendon Drive Industrial Park. Wymbush, Milton Keynes. England MK8 8DA. Du finder også returadressen på din papir- og email-faktura samt på hjemmesiden under Handelsbetingelser.

Hvis du har spørgsmål til returnering, kan du finde information i vores Ofte Stillede Spørgsmål. Ellers er du altid mere end velkommen til at kontakte os på Kontakt@MinTemaFest.dk eller på tlf 3695 3378. Vi sidder klar til at hjælpe alle hverdage 10-17.30