MinTemaFest.dk Levering
Vi anbefaler at varer til brug fredag aften, hele lørdag eller søndag samt mandag morgen bestilles senest tirsdag kl. 15.
Hvis du bestiller inden kl. 15 vil din ordre typisk blive afsendt samme hverdag.
Hvis du bestiller efter kl. 15 vil din ordre typisk blive afsendt næste hverdag.
Varer der bestilles fredag efter kl. 15, samt hele lørdag og søndag afsendes mandag.
Levering tager normalt 2-3 hverdage fra afsendelsesdagen til leveringsdagen. F. eks. Bestilling mandag inden kl. 15, afsendt mandag, leveret onsdag eller torsdag. Det er desværre ikke til at sig, hvilke pakker der tager 2 hverdage og hvilke der vil tage 3 hverdage. Vi leverer og pakker ikke ordrer lørdage, søndage og helligdage. Det er ikke muligt selv at afhente varerne.
Ønskes ekspres-levering kan dette gøres mod et gebyr. Kontakt os for videre information. Bemærk at helium ikke kan sendes ekspres.
Vi benytter fragtfirmaet DPD som leverer ml. kl. 07.30 og 16.30. Vi benytter således ikke Posthus, Modtager Flex eller Døgnpost da Post Danmark har monopol på disse. Det er nødvendigt, at der enten underskrives for modtagelse af pakken eller efterlades en fuldmagt som DPD tager med i bytte for pakken.
Sådan gør du:
1) Ved ordreafgivelsen oplyser du en adresse hvor der er nogen hjemme - f.eks. din arbejdsplads, hos et familiemedlem, en nabo osv. (det behøver ikke at være din private adresse eller en adresse hvor du er til stede).
2) Er der ingen hjemme på den oplyste leveringsadresse kan du hænge en fuldmagt op på din gadedør** med besked om, hvor DPD kan efterlade pakken på leveringsadressen hvis der ikke er nogen hjemme: f.eks. et skur, en nabo (husk navn og nr.), en garage osv. Fuldmagten hænges op hverdagen efter du modtager dit trackingnr. pr. email. DPD tager fuldmagten med når de har afleveret pakken - som bevis for levering.
3) Er ingen hjemme på leveringsdagen og ønsker du ikke at hænge en fuldmagt op, benytter du dig af gratis levering i 2. forsøg. Du kontakter DPD efter de første gang har forsøgt at levere, og sammen aftaler I en ny leveringsdag og/eller ny leveringsadresse. Du modtager et postkort fra DPD efter de har været på adressen første gang. Leveringsforsøget vil yderligere fremgå på din tracking af pakken.
4) Du kan også vælge at hente pakken på din nærmeste DPD pakkecentral. DPD har centraler i hhv. Taastrup, Odense, Skanderborg, Herning, Kolding og Aalborg. Kontakt blot DPD såfremt du ønsker at afhente pakken.
Du kan under hele forløbet benytte det fremsendte trackingnr. online for at se status på din pakke. Har du ikke modtaget pakke eller postkort ca. 2 hverdage efter ordreafgivelsen, anbefaler vi at du tager kontakt til DPD på telefon 70 10 05 10 eller email dpd@dpd.dk. Husk at oplyse dit trackingnummer.
Læs DPDs FAQ her
**Bor du i en aflåst opgang bør du bemærke at DPD Fragt ikke ringer på hos andre end modtageren i opgangen. Er modtager ikke hjemme bør denne hænge en fuldmagt op på gadedøren der tydeligt oplyser navn og etage på en nabo der kan lukke DPD ind i den aflåste opgang. Pakker efterlades ikke i aflåste opgange med mindre ovenstående er opfyldt.
Uafhentede pakker og pakker der nægtes modtaget, returneres til MinTemaFest.dk på kundens regning, 99 kr. Er pakken modtaget af kunden og er i dennes varetægt, skal kunden selv arrangere og afholde udgifter til returnering af pakken. Varernes værdi samt forsendelsen til kunden fra os refunderes inden for 14 dage efter modtagelse af returneret pakke.
Vi kan desværre ikke tage ansvar for pakker der returneres til vores på grund af manglende leveringsmulighed, eller manglende forsøg på at finde et alternativt leveringstidspunkt. Såfremt der vælges et alternativt leveringssted, tager kunden selv ansvar for dette når en fuldmagt er hængt op og underskrevet.
Du er altid velkommen til at kontakte os såfremt du har spørgsmål om levering på: sales@mintemafest.dk eller på telefon nr. 3695 3378 (FEST) mandag - torsdag ml. kl. 08 - 10. |
